Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών Αεροδρομίου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Εξυπηρέτησης Πελατών Αεροδρομίου για να ενισχύσει την ομάδα μας και να προσφέρει άριστη εξυπηρέτηση στους επιβάτες και επισκέπτες του αεροδρομίου. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την υποδοχή, την καθοδήγηση και την υποστήριξη των πελατών σε διάφορα σημεία του αεροδρομίου, διασφαλίζοντας μια ευχάριστη και ομαλή εμπειρία. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την παροχή πληροφοριών σχετικά με πτήσεις, υπηρεσίες και εγκαταστάσεις, τη διαχείριση παραπόνων και αιτημάτων, καθώς και τη συνεργασία με άλλες υπηρεσίες του αεροδρομίου για την επίλυση προβλημάτων. Ο Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών Αεροδρομίου θα πρέπει να διαθέτει άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα διαχείρισης άγχους και προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Η γνώση ξένων γλωσσών, ιδιαίτερα της αγγλικής, θεωρείται απαραίτητη, ενώ η εμπειρία σε αντίστοιχη θέση αποτελεί επιπλέον προσόν. Η θέση απαιτεί ευγένεια, επαγγελματισμό και προθυμία για παροχή βοήθειας σε άτομα με διαφορετικές ανάγκες και πολιτισμικό υπόβαθρο. Προσφέρουμε ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης. Εάν αγαπάτε την εξυπηρέτηση πελατών και θέλετε να εργαστείτε σε ένα πολυπολιτισμικό και ζωντανό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επιβατών και επισκεπτών.
- Παροχή πληροφοριών για πτήσεις, υπηρεσίες και εγκαταστάσεις.
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών.
- Καθοδήγηση πελατών σε διάφορα σημεία του αεροδρομίου.
- Συνεργασία με άλλες υπηρεσίες του αεροδρομίου.
- Διατήρηση επαγγελματικής και ευγενικής συμπεριφοράς.
- Υποστήριξη ατόμων με ειδικές ανάγκες.
- Ενημέρωση για διαδικασίες ασφαλείας και κανονισμούς.
- Διαχείριση χαμένων αντικειμένων και αποσκευών.
- Συμμετοχή σε εκπαιδεύσεις και ενημερώσεις προσωπικού.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Απολυτήριο Λυκείου ή αντίστοιχο πτυχίο.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Γνώση αγγλικής γλώσσας (επιπλέον γλώσσες επιθυμητές).
- Εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών θα εκτιμηθεί.
- Ικανότητα διαχείρισης άγχους και πίεσης.
- Ευγένεια και επαγγελματισμός.
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδιες και αργίες.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
- Βασικές γνώσεις χειρισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Γιατί σας ενδιαφέρει να εργαστείτε σε αεροδρόμιο;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες ή αγχωτικές καταστάσεις;
- Ποιες ξένες γλώσσες γνωρίζετε;
- Έχετε εμπειρία σε περιβάλλον με μεγάλη ροή κόσμου;
- Πώς θα αντιμετωπίζατε ένα παράπονο πελάτη;
- Είστε διατεθειμένοι να εργαστείτε σε βάρδιες;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία στην επικοινωνία;
- Πώς θα βοηθούσατε έναν επιβάτη με ειδικές ανάγκες;
- Ποια είναι η γνώση σας σχετικά με τις διαδικασίες ασφαλείας;
